| نقش تجارت الکترونیک در شرکت بیمه و ارائه راهکارهای لازم درخصوص جلب رضایت بیمه گذاران |
| کد مقاله : 1030-NCAEA |
| نویسندگان: |
|
ملیکا فیروزی *1، سحر کمالخانی2 1کارشناس بیمه 2مدیر تحقیق و توسعه شرکت بیمه البرز |
| چکیده مقاله: |
| امروزه در روندهای کسب‌وکار نوین، «جلب رضایت مشتریان» اهمیت بالایی داشته و از نظر مدیران ارشد هر سازمان نو اندیش، یکی از بهترین راه‌‌ها برای نیل به اهداف کلان سازمان محسوب می‌شود. لذا مقتضی است سیستمی در سازمان طراحی و پیاده سازی شود که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به‌خوبی مدیریت نماید. بیمه الکترونیکی از نتایج مثبت شبکه جهانی اینترنت، فناوری اطلاعات و ارتباطات است که به دلیل افزایش چشم گیر مبادلات تجاری و تمایل بشر به ساده کردن هرچه بیشتر ارتباطات در انجام دادن فعالیت‌های اقتصادی بر اهمیت آن هر روزه افزوده می‌شود. از این رو برای ایجاد یک جامعه الکترونیکی و تحول دیجیتالی، علاوه بر تکمیل زیر ساخت‌ها و به روز بودن نرم افزارها به فرهنگ سازی، نوآوری و بازنگری صنعت بیمه نیاز است، لذا شناخت ویژگی‌ها و نیازهای استفاده کنندگان این جامعه الکترونیکی می تواند از مهم ترین راهکارها برای ترغیب افراد به خرید بیمه از روش های الکترونیکی قلمداد شود. |
| کلیدواژه ها: |
| استارتاپ، E-Insurance، فناوری‌های تلماتیک، اینشورتک، پورتفو |
| وضعیت : مقاله برای ارائه به صورت پوستر پذیرفته شده است |
